Returns and Refunds Policy

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If you are not entirely satisfied with your purchase, we’re here to help.
Our products can be returned within 15 days of the original purchase of the product.
To be eligible for a return, please make sure that:
The product was purchased in the last 15 days
The product is in its original packaging
The product isn’t used or damaged
You have the receipt or proof of purchase
You obtained a Return Merchandise Number (RMN) from us
Products that do not meet these criteria will not be considered for return.
To obtain a Return Merchandise Number (RMN), please fill out “Return Form“
Send the product with its original packing and the receipt or proof of purchase and the RMN number,
Please ask us for the return address.

Shipping charges

Shipping charges incurred in connection with the return of a product are non-refundable.
You are responsible for paying the costs of shipping and for the risk of loss of or damage to the product during shipping, both to and from Deccorex.

Damaged items

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Sale items

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If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us:
By email: info@deccorex.com

Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre commande sur Deccorex.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Nos produits peuvent être retournés dans les 15 jours suivants l’achat original du produit.
Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que:
Le produit a été acheté au cours des 15 derniers jours
Le produit est dans son emballage d’origine
Le produit n’est pas utilisé ou endommagé
Vous avez le reçu ou la preuve d’achat
Vous avez obtenu un numéro de retour de marchandise de retour (NRM) de notre part
Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour.
Pour obtenir un Numéro de Retour de Marchandise (NRM), veuillez remplir le “formulaire de retour“
Envoyez le produit avec son emballage d’origine et le reçu ou la preuve d’achat et le numéro RMA à:
Veuillez nous demander l’adresse de retour.
Frais d’envoi
Les frais d’envoi liés à la restitution d’un produit ne sont pas remboursables.
Vous êtes responsable du paiement des frais d’envoi et du risque de perte ou d’endommagement du produit pendant l’envoi, à destination et en provenance de Deccorex.
Articles endomagés
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en aviser immédiatement pour obtenir de l’aide.
Articles soldés
Les articles soldés peuvent être remboursés.
Produits numériques
Nous n’émettons pas de remboursements pour les produits numériques une fois la commande confirmée et le produit envoyé.
Nous vous recommandons de nous contacter si vous rencontrez des problèmes lors de la réception ou du téléchargement de nos produits.
Nous contacter
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Par courriel à: info@deccorex.com